Jak dbać o Twoje Długie Włosy?

Aby włosy zachowały piękny, naturalny wygląd, pamiętaj o kilku prostych zasadach:

1. Myj je delikatnym szamponem i zawsze stosuj odżywkę po każdym myciu.
2. Po umyciu nakładaj olejek, który doda pasmom blasku i miękkości.
3. Przed rozczesywaniem lekko podsusz włosy i używaj kosmetyków termoochronnych.
4. Unikaj sauny, basenów oraz kontaktu z wodą morską.
5. Włosy można tonować i przyciemniać, ale nie należy ich rozjaśniać.

Gwarancja jakości - warunki

1. Gwarancja obowiązuje przez 6 miesięcy, pod warunkiem że włosy są regularnie wysyłane (co 2 miesiące) na oferowany przeze mnie zabieg regeneracji. Brak potwierdzenia takich zabiegów powoduje utratę prawa do przedłużonej gwarancji. Wysyłka wliczona jest w cenę zabiegu.
2. Zakładanie włosów musi być wykonane przez wykwalifikowanego specjalistę. W przypadku reklamacji konieczne jest okazanie dowodu ukończenia szkolenia przez osobę, która wykonała aplikację.

Gwarancja obejmuje sytuacje, gdy:

1. Włosy mają wadę fabryczną - np. od początku nadmiernie wypadają albo pasmo się rozpada.
2. Kolor włosów wyraźnie odbiega od deklarowanego (np. plamy, mocne różnice odcienia).
3. Taśmy odklejają się w krótkim czasie (tj. w okresie krótszym niż 2 miesiące od aplikacji), mimo że zostały prawidłowo założone przez wykwalifikowanego specjalistę i odpowiednio pielęgnowane.

Gwarancja nie obejmuje sytuacji, gdy:

1. Włosy były niewłaściwie pielęgnowane, np. użyto szamponów z siarczanami/alkoholami, nakładano olejki na taśmy, spano w mokrych włosach lub zaniedbywano regularne szczotkowanie.
2. Doszło do uszkodzeń mechanicznych - przypalenie prostownicą, zerwanie, nadmierne splątanie przez brak pielęgnacji.
3. Wykonano na włosach zabiegi chemiczne - rozjaśnianie (przyciemnianie oraz tonowanie jest dozwolone), trwała ondulacja, keratynowe prostowanie.
4. Włosy uległy naturalnemu zużyciu podczas codziennego noszenia (np. zmatowienie, lekkie skrócenie żywotności).
5. Taśmy odklejają się z powodu nieprawidłowego założenia (samodzielnie lub przez osobę niewykwalifikowaną, bez odpowiedniego przeszkolenia).
6. Włosy zmieniły lekko kolor pod wpływem słońca czy kosmetyków – to naturalny proces.

Zasady reklamacji:

1. Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od zauważenia problemu, wysyłając opis i zdjęcia na adres mailowy sklepu.
2. Włosy do reklamacji powinny być czyste, suche i w oryginalnym stanie.
3. Po wstępnej akceptacji reklamacji, klientka może odesłać włosy na wskazany adres. Koszt wysyłki w przypadku reklamacji pokrywa kupujący.
4. Włosy odesłane bez wcześniejszego kontaktu i uzgodnienia nie będą przyjmowane.